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–   L’innovation perturbatrice. Il est parfaitement possible dans le Logiciel, même pour une toute petite équipe opérant depuis un garage, de donner des coups de boutoir inimaginables à une grande entreprise établie et dominante parce que tout grande entreprise sera toujours plus lourde, moins agile, moins réactive que la petite équipe organisée en commando.
–   La prise de risque. Si on ne se lançait que lorsque les risques sont nuls, on ne se lancerait jamais.
–   L’intuition. Les études de marché sur des choses nouvelles et perturbatrices sont difficiles voire impossible à réaliser. J’ai appris depuis bien longtemps qu’il est totalement illusoire de demander aux usagers s’ils apprécient ou vont apprécier une rupture technologique. S’il avait fallu écouter les études de marché, les SMS n’existeraient pas.
–   La versatilité du marché. Les usagers, même Corporate, sont et restent versatiles. Ils sont constamment à la recherche de la nouveauté, soit par mode, soit par recherche de qualité/modernité, soit par lente désaffection.
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