Voici un mail envoyé aux services en ligne de La Banque Postale dont je suis très mécontent.
Bonjour, je suis client à la Banque Postale, aussi bien à titre personnel que pour mon entreprise. Je vous écris car je suis TOUT SIMPLEMENT LAS de votre service, digne de l'URSS, souvent non fonctionnel, toujours minimaliste, pas intuitif pour un sou. - Par exemple, l'ajout de compte bancaire pour virement prend toujours 48h alors qu'il devrait être instantanée. (sinon on serai encore au télégramme). - Votre système d’identification est tout simplement laborieux, limité à des chiffres. - Je ne peux pas accéder a mes compte pro ET perso simultanément car vous utilisez le même cookie. (alors que ce besoin est fréquent dans une petite entreprise). - si je ne me déconnecte pas de l'interface pro, et que je vais sur la page perso, je me prend un message d'erreur de login, c'est pas mon problème. - des bannière pub pour vos services annexes qui clignotent au dessus de MES comptes, alors que je PAYE mon compte. - Sur les relevés, vous offrez les FRANCS, WTF? Mais ou est ma collonne Ancien Francs! - les virements sont limités à 3000€, vous croyez qu'une entreprise joue aux billes? Ça fait sérieux de payer un fournisseur avec 4 virements.... - le temps que j'écrive ce message, l'identification a déjà timouté, oui, je passe plus de 5min sur mes comptes et je n'y accède pas d'un cybercafé en Somalie. J'ai déjà ouvert un compte bancaire pro au Crédit Mutuel et je vous informe que je vais faire de même pour mon compte perso. On est en 2014, il serait temps d’être à la page, avec des service disponible en anglais par exemple non? A bon entendeur (si il y a quelqu'un dans votre entreprise colossale, assez AGILE pour faire remonter ce message) Signé, Un Entrepreneur, créateur, innovateur!
Notez que cela concerne uniquement les services en ligne, car au niveau service physique, hormis la carte bancaire, je n’en utilise aucun donc je ne peux pas m’en plaindre.